Informativa sulla privacy

Questa pagina spiega quali dati personali tratta DOMA Immobiliare quando visiti il sito www.domaimmobiliaresrl.it o ci contatti, e quali diritti hai. È l’informativa prevista dall’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è DOMA IMMOBILIARE S.r.l., sede legale in Via Ruva 2, 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME), partita IVA e codice fiscale 03185050832.

Per ogni domanda sui tuoi dati scrivi a doma@costruzioniferrarasrl.it o chiama lo 0437 640826.

Quali dati trattiamo e perché

Quando navighi sul sito

Per mostrarti le pagine il tuo browser si collega ai server che ospitano il sito e i suoi contenuti. Questi ricevono il tuo indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta: data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo.

Succede in tre momenti:

• quando carichi le pagine, distribuite dalla rete di Cloudflare; una copia del sito è ospitata da Vercel;
• quando il browser scarica schede degli immobili, foto e testi dal database, ospitato da Supabase nell’Unione europea (Francoforte, Germania);
• quando scegli la versione inglese: il browser può chiamare una funzione di traduzione su Vercel, a cui invia solo testi già pubblici del sito.

Finalità: far funzionare il sito, mostrarti i contenuti, proteggerlo da abusi e attacchi.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad avere un sito funzionante e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Quando invii il modulo, l’indirizzo IP è usato anche per limitare gli invii ripetuti: la funzione di invio mantiene contatori temporanei in memoria, senza aggiungere l’IP alla copia della richiesta nel database. I controlli considerano gli invii degli ultimi dieci minuti e delle ultime ventiquattro ore.

L’assistente virtuale Andrea

Andrea è un programma che funziona nel tuo browser e risponde usando le informazioni pubblicate sul sito, senza collegarsi a servizi esterni di intelligenza artificiale. I messaggi non vengono inviati a DOMA o ad altri servizi né salvati nella memoria persistente del browser: restano nella pagina fino alla sua chiusura o al ricaricamento. Se scegli di contattarci, l’assistente prepara un testo nel modulo «Scrivici», che puoi leggere e modificare: i dati vengono trasmessi soltanto quando invii la richiesta o scegli di inviarla tramite email o WhatsApp.

Quando ci contatti

Se usi il modulo «Scrivici» e premi «Invia la richiesta», quello che scrivi (motivo, casa che ti interessa, nome, email e/o telefono, messaggio) ci arriva per email dalla casella del sito, ospitata da Aruba. Passa da una funzione del sito su Vercel e ne conserviamo una copia nel database, su Supabase, per non perdere nessuna richiesta. Se invece scegli WhatsApp o la tua email, il modulo apre l’app con il messaggio già scritto: decidi tu se inviarlo.

Se ci scrivi o ci chiami, anche dai collegamenti diretti a telefono, email e WhatsApp presenti sul sito, riceviamo i dati che ci comunichi e quelli del canale usato: numero di telefono, indirizzo email, nome del profilo WhatsApp.

Finalità: risponderti e dare seguito alla tua richiesta.

Base giuridica: per le richieste su acquisto, vendita, valutazioni e servizi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); per le altre comunicazioni, il nostro legittimo interesse a gestire la corrispondenza ricevuta (lett. f).

Contattarci è facoltativo. Nel modulo servono il nome e almeno un recapito, email oppure telefono; senza questi dati non possiamo ricevere e gestire la richiesta. Il messaggio è facoltativo. Non usare il modulo per inviare documenti d’identità, dati sanitari o altre informazioni non necessarie.

I recapiti ricevuti con il modulo non vengono iscritti a newsletter né usati per campagne pubblicitarie.

Memoria del browser e statistiche

Le pagine pubbliche non impostano cookie di analisi o pubblicità e non usano strumenti di statistica o profilazione. Salviamo nel tuo browser la lingua scelta e, per dieci minuti, il segnale di una traduzione non riuscita: sono informazioni tecniche, non usate per seguirti nella navigazione. Il sito non svolge profilazione né prende decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti. I dettagli, compresa la memoria usata per l’accesso degli operatori, sono nell’informativa sui cookie.

Area riservata

Il sito ha un’area riservata agli operatori abilitati alla gestione del sito e del catalogo: non offre registrazione pubblica. Per questi account trattiamo nome utente, email, credenziali e dati tecnici di accesso, gestiti con il servizio di autenticazione di Supabase. L’accesso alle funzioni dipende dal ruolo dell’account.

Finalità: gestire gli accessi in sicurezza.

Base giuridica: l’esecuzione del rapporto di lavoro o di collaborazione (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e il legittimo interesse alla sicurezza del sito (lett. f).

A chi comunichiamo i dati

I dati sono accessibili al personale che gestisce le richieste e agli amministratori abilitati del gestionale, nei limiti delle rispettive attività, e ai fornitori dei servizi tecnici:

• il fornitore italiano dei servizi tecnici del sito (CLEG): sviluppo, manutenzione e gestione dell’infrastruttura;
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): distribuzione delle pagine;
• Vercel Inc. (Stati Uniti): copia del sito, funzione di traduzione e invio delle richieste del modulo di contatto;
• Supabase Pte. Ltd (Singapore): database (comprese le richieste del modulo di contatto), archivio delle foto e account dell’area riservata, su server in Germania;
• Aruba S.p.A. (Italia): posta elettronica, compresa la casella da cui partono le richieste del modulo.

Se ci scrivi su WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che tratta i tuoi dati come titolare autonomo secondo la propria informativa.

Il catalogo degli appartamenti e l’infrastruttura del database sono condivisi con Costruzioni Ferrara S.r.l. Le richieste di contatto non sono pubblicate nel catalogo: nel gestionale sono consultabili dagli account con ruolo di amministratore. Per dare seguito a una richiesta su una casa nuova possono essere coinvolti il costruttore e gli altri soggetti necessari alla gestione della richiesta, limitando la comunicazione ai dati pertinenti.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando lo impone la legge o ai professionisti che assistono DOMA nella gestione di una contestazione. Non vengono diffusi al pubblico o venduti.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori hanno sede fuori dall’Unione europea o possono accedere ai dati da lì.

• Cloudflare, Inc. e Vercel Inc. aderiscono all’EU-U.S. Data Privacy Framework. Il trasferimento negli Stati Uniti si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 (decisione di esecuzione (UE) 2023/1795, art. 45 GDPR).
• Supabase conserva database e foto in Germania. La società che fornisce il servizio ha sede a Singapore, paese senza decisione di adeguatezza: per gli accessi da fuori dell’Unione valgono le clausole contrattuali tipo della Commissione europea (decisione di esecuzione (UE) 2021/914, art. 46, par. 2, lett. c GDPR).
• WhatsApp regola i propri trasferimenti nella sua informativa.

Le garanzie previste dai fornitori sono descritte nei rispettivi accordi sul trattamento dei dati: Cloudflare, Vercel e Supabase. Puoi chiedere informazioni e una copia delle garanzie applicabili scrivendo ai contatti indicati sopra.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di contatto: il criterio è la chiusura della richiesta. Per una semplice domanda coincide con l’invio della risposta, una volta completati gli eventuali chiarimenti richiesti; per una visita, una valutazione o un’altra attività concordata, con il suo completamento e la conclusione delle interlocuzioni collegate. A quel punto i dati che non servono più devono essere eliminati dalla sezione Richieste e dalla corrispondenza email. La sola lettura di un messaggio non ne determina la chiusura. Se si avvia una trattativa o un incarico, i dati necessari passano alla relativa gestione, per la quale viene fornita un’informativa specifica. In caso di obblighi legali o contestazioni, restano conservati esclusivamente i dati necessari per la durata dell’obbligo o della controversia e dei termini applicabili alla tutela dei diritti.
• Dati tecnici di navigazione e sicurezza: la durata dipende dal servizio e dalla funzione del registro: gestione e diagnosi della richiesta tecnica, contrasto agli abusi o accertamento di un incidente. Le copie tecniche e di sicurezza sono soggette ai cicli di conservazione e sovrascrittura del servizio che le produce; non sono usate come archivio dei contatti o per finalità pubblicitarie. I contatori antispam del modulo sono temporanei e risiedono nella memoria dell’istanza della funzione di invio.
• Dati nel browser: la lingua resta finché non la cancelli; il segnale di traduzione scade dopo dieci minuti.
• Account dell’area riservata: per la durata dell’abilitazione all’uso del gestionale; alla cessazione dell’abilitazione occorre revocare l’accesso e rimuovere l’account, salvo i dati necessari a documentare obblighi o incidenti di sicurezza.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di:

• sapere se trattiamo tuoi dati e averne copia (accesso, art. 15 GDPR);
• correggerli o completarli (rettifica, art. 16);
• cancellarli, nei casi previsti (art. 17);
• limitarne il trattamento (art. 18);
• riceverli in un formato di uso comune, nei casi previsti (portabilità, art. 20);
• opporti, per motivi legati alla tua situazione, ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21).

Scrivi a doma@costruzioniferrarasrl.it o all’indirizzo della sede legale. Rispondiamo entro un mese; per richieste complesse o numerose il termine può allungarsi di altri due mesi, e te lo comunichiamo entro il primo (art. 12 GDPR).

Reclamo

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR): Piazza Venezia 11, 00187 Roma, protocollo@gpdp.it, www.garanteprivacy.it.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.